Nesta época de férias, a Campanha Trabalho Saudável insta os empregadores e o público a terem consideração e a expressarem gratidão pelos muitos trabalhadores cujo trabalho se torna altamente exigente e stressante durante as férias.
De acordo com Secretaria de Estatísticas Trabalhistas em 2022, havia mais de 4 milhões de trabalhadores empregados no sector das vendas a retalho, ganhando um salário médio por hora de $14,79/hora ou $30.000 por ano. Na melhor das hipóteses, os empregos no retalho são altamente exigentes, física e emocionalmente, especialmente com o aumento da incivilidade dirigida aos trabalhadores da linha da frente. A temporada de férias agrava essas demandas, com horários mais longos, mais turnos, lojas mais lotadas e compradores excessivamente exigentes. Histórias de terror contados pelos trabalhadores do varejo são abundantes.
Recentemente NIOSH lançou um blog científico artigo que discute os desafios enfrentados pelos trabalhadores do varejo durante a temporada de férias, enfatizando os riscos de fadiga, violência e estresse. De acordo com o blog, 47% de trabalhadores do varejo em uma pesquisa de 2021 relataram que seus níveis de estresse aumentaram durante as férias.
As principais fontes de estresse para os trabalhadores do varejo incluem violência física e abuso verbal, longas horas ou horários irregulares, falta de férias remuneradas, permanência prolongada em pé, pessoal reduzido, falta de controlo sobre tarefas e horários de trabalho e fraco apoio por parte de supervisores e colegas. Os trabalhadores do retalho que lidam com níveis elevados destes factores de stress são vulneráveis à fadiga, afectando as capacidades cognitivas e a segurança.
O blog do NIOSH recomenda que os empregadores do varejo implementem as seguintes medidas preventivas, incluindo:
- permitindo tempo suficiente entre os turnos para recuperação
- aviso prévio para alterações de horário
- pausas para descanso
- estratégias de prevenção da violência: capacitação, denúncia e redesenho do trabalho
- dando aos trabalhadores mais controle sobre as tarefas e condições de trabalho
- treinar gerentes e supervisores para serem mais solidários.
A Campanha Trabalho Saudável observa que, infelizmente, muitos empregadores não implementam estas soluções, uma vez que representam uma despesa adicional. No entanto, também salientamos que os trabalhadores sobrecarregados ou esgotados são menos capazes de oferecer serviços de alta qualidade. atendimento ao cliente, podem tirar mais licenças por doença ou deixar seus empregos, o que também custos empregadores de varejo de várias maneiras.
Para conferir estudos de caso que incorporaram algumas das soluções citadas, visite nosso Página de Estratégias de Trabalho Saudável. Essas estratégias podem levar a menos lesões, comportamentos de enfrentamento mais saudáveis e menor rotatividade de trabalho, bem como melhorar o sono dos trabalhadores, a saúde dos trabalhadores, a satisfação no trabalho e muito mais.
Quer ver mudanças mais duradouras? Considere defender “leis de semana de trabalho justa” que contribuam para um emprego mais estável, conforme destacado neste estudo de caso. Que seria o presente de Natal que continua sendo oferecido.
Recursos adicionais
Site da OSHA: Estresse no local de trabalho: torne o trabalho melhor – questões de saúde mental.
Estresse no local de trabalho da OSHA guias para supervisores e gerentes
Diretrizes da OMS sobre saúde mental no trabalho
Página de tópico sobre estresse no trabalho do NIOSH
Programa de bem-estar e design de trabalho saudável do NIOSH
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